Términos de Servicio de Estudio Aura Belleza
Última actualización: 16 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Estudio Aura Belleza, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Aura Belleza” o “el Estudio”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España. Si el cliente no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a clientes particulares y profesionales que contraten servicios de maquillaje, asesoría de imagen y servicios relacionados ofrecidos por Estudio Aura Belleza.
2. Alcance de los servicios
Estudio Aura Belleza presta servicios de maquillaje y asesoría estética, que pueden incluir, sin carácter limitativo:
- Maquillaje para novia.
- Maquillaje para eventos especiales.
- Maquillaje para sesiones fotográficas.
- Pruebas de maquillaje personalizadas.
- Automaquillaje y asesoría de imagen.
- Maquillaje para producciones audiovisuales.
Las características concretas de cada servicio, duración, precio, condiciones de desplazamiento, horarios, necesidades técnicas y cualquier otra particularidad se comunicarán al cliente antes de la contratación o en la confirmación de la reserva.
El Estudio podrá adaptar la prestación del servicio en función de la disponibilidad, del tipo de evento, de las condiciones del cliente, de la logística del lugar de prestación y de la viabilidad técnica y sanitaria del servicio.
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios no incluyen productos cosméticos para entrega al cliente, ni servicios ajenos al maquillaje o asesoría de imagen.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio, incluyendo alergias, sensibilidades cutáneas, patologías relevantes, embarazo, tratamientos dermatológicos o cualquier otra circunstancia que pueda afectar al servicio.
- Acudir puntualmente a la cita o evento y respetar los tiempos acordados.
- Mantener una conducta respetuosa con el personal de Estudio Aura Belleza y con terceros presentes en el lugar de prestación.
- Seguir las indicaciones profesionales relativas a preparación de la piel, higiene, cuidados previos y posteriores, y recomendaciones de uso de productos.
- Disponer, cuando proceda, de un espacio adecuado, limpio, iluminado y con condiciones mínimas para la prestación del servicio en domicilio, hotel, plató o local del evento.
- Informar con antelación suficiente de cualquier cambio en la fecha, hora, ubicación o características del servicio.
El cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de información falsa, omisiones relevantes o incumplimiento de las indicaciones profesionales, así como de cualquier conducta que impida o dificulte la correcta ejecución del servicio.
Estudio Aura Belleza podrá rechazar o interrumpir la prestación del servicio si aprecia condiciones insalubres, falta de seguridad, comportamiento inapropiado, imposibilidad material de ejecución o riesgo para la salud del personal o del cliente.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se comunicarán al cliente antes de la contratación y podrán variar en función del tipo de servicio, duración, complejidad, desplazamiento, urgencia, número de personas, horario especial o cualquier otro factor relevante.
Salvo que se indique otra cosa por escrito, el pago podrá realizarse mediante los medios aceptados por Estudio Aura Belleza en el momento de la reserva o prestación del servicio.
- Podrá exigirse una señal, anticipo o reserva para confirmar la cita.
- La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción del importe indicado, cuando así se haya establecido.
- El importe restante, en su caso, deberá abonarse en la fecha acordada o inmediatamente antes o después de la prestación del servicio, según se haya pactado.
En caso de impago, retraso en el pago o devolución de cargos, Estudio Aura Belleza podrá suspender la prestación, cancelar la reserva o reclamar las cantidades adeudadas, sin perjuicio de los intereses, gastos y daños que pudieran corresponder conforme a la ley.
Los precios podrán incluir o no impuestos aplicables, según se indique en la oferta o confirmación de reserva. En todo caso, la información fiscal se ajustará a la normativa vigente en España.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones y modificaciones deberán comunicarse por escrito al correo electrónico [email protected] o por el medio de contacto habilitado por Estudio Aura Belleza.
Salvo que se haya pactado expresamente otra política, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cancelaciones realizadas con suficiente antelación podrán dar derecho al reembolso total o parcial de la señal, según el tiempo de preaviso, los gastos ya incurridos y la naturaleza del servicio.
- Si la cancelación se produce con poca antelación, Estudio Aura Belleza podrá retener total o parcialmente la señal en concepto de compensación por la reserva de agenda, preparación y oportunidad perdida.
- En servicios para bodas, eventos especiales, producciones audiovisuales o desplazamientos, las condiciones específicas de cancelación podrán ser más estrictas debido a la reserva de fecha y a la planificación logística.
- La no comparecencia del cliente a la cita o evento sin aviso previo podrá considerarse cancelación unilateral sin derecho a reembolso.
Si la cancelación se debe a causa imputable a Estudio Aura Belleza, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado, sin perjuicio de que, si fuera posible, se ofrezca una reprogramación alternativa.
No procederá reembolso cuando el servicio haya sido prestado total o parcialmente conforme a lo contratado, salvo que la ley disponga otra cosa o exista incumplimiento acreditado por parte de Estudio Aura Belleza.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Aura Belleza presta sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector de la belleza y el maquillaje, utilizando productos y técnicas acordes con la finalidad contratada. No obstante, la responsabilidad del Estudio quedará limitada en los términos permitidos por la legislación española.
En particular, Estudio Aura Belleza no será responsable de:
- Reacciones alérgicas, irritaciones, sensibilidades o efectos adversos derivados de información incompleta o falsa facilitada por el cliente, o de la ocultación de condiciones médicas o dermatológicas relevantes.
- Resultados subjetivos o expectativas estéticas no garantizadas expresamente por escrito.
- Daños ocasionados por el uso posterior de productos o por la manipulación del maquillaje por terceros.
- Retrasos, incidencias o imposibilidad de prestación causados por fuerza mayor, condiciones del lugar, tráfico, accesos, climatología, fallos de terceros o circunstancias ajenas al control razonable del Estudio.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o perjuicios no previsibles, salvo en los casos legalmente irrenunciables.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad de Estudio Aura Belleza en los supuestos en que la ley no permita dicha limitación, incluyendo, en su caso, dolo o negligencia grave.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo indicación en contrario, todos los contenidos, materiales, textos, imágenes, diseños, metodologías, catálogos, propuestas creativas, documentación y demás elementos puestos a disposición por Estudio Aura Belleza están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente no adquiere por la contratación de los servicios ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización no autorizada de los materiales del Estudio, así como el uso de su identidad visual, nombre comercial o contenidos con fines comerciales sin consentimiento previo.
Cuando se realicen fotografías o vídeos durante la prestación del servicio, su uso por parte de Estudio Aura Belleza para fines promocionales requerirá, cuando sea legalmente exigible, el consentimiento del cliente o la correspondiente base jurídica conforme a la normativa de protección de datos.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Aura Belleza tratará los datos personales del cliente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados se utilizarán para:
- Gestionar reservas, citas y la prestación de los servicios contratados.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales si existe base jurídica para ello o consentimiento previo.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad cuando resulte necesario.
Cuando se recojan datos relativos a alergias, sensibilidades, estado de salud o información similar, el cliente consiente su tratamiento en la medida necesaria para la prestación segura del servicio, conforme a la normativa aplicable y con las garantías oportunas.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, el cliente podrá solicitar la política de privacidad o la información complementaria correspondiente.
9. Fuerza mayor
Estudio Aura Belleza no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones sanitarias, huelgas, cortes de suministro, fallos generalizados de comunicaciones, accidentes, cierres de vías, actos de autoridad o imposibilidad de acceso al lugar de prestación.
En tales casos, el Estudio podrá reprogramar el servicio, ofrecer una alternativa razonable o, si no fuera posible, proceder al reembolso de las cantidades que correspondan por la parte no ejecutada, sin que ello genere responsabilidad adicional, en la medida permitida por la ley.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Aura Belleza se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La versión vigente será la disponible en el momento de la contratación, salvo que la ley exija otra cosa o que el cliente acepte expresamente una versión posterior.
Se recomienda revisar periódicamente estos Términos para estar informado de posibles actualizaciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, y siempre que la normativa de protección de consumidores y usuarios resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En los demás casos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Estudio Aura Belleza a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Estudio Aura Belleza, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.