Política de Privacidad de Estudio Aura Belleza

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Estudio Aura Belleza.

Responsable del tratamiento: Estudio Aura Belleza

Domicilio: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente política regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de los canales de contacto, formularios, reservas de citas, comunicaciones electrónicas, redes sociales, atención presencial y cualesquiera otros medios utilizados por Estudio Aura Belleza en el desarrollo de su actividad como estudio de maquillaje.

2. Recogida y tratamiento de datos

Estudio Aura Belleza podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, firma.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• Datos de reserva y prestación del servicio: fecha y hora de cita, preferencias de servicio, historial de reservas, observaciones relacionadas con el servicio de maquillaje.
• Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamaciones, solicitudes y mensajes enviados por el usuario.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de navegación, cuando proceda conforme a la política de cookies aplicable.

Con carácter general, no se tratan categorías especiales de datos. No obstante, en el contexto de la prestación del servicio de maquillaje, el usuario podría facilitar información relativa a alergias, sensibilidades cutáneas u otras condiciones relevantes para la correcta prestación del servicio. En tal caso, dichos datos serán tratados únicamente cuando sea necesario y con la base jurídica correspondiente, adoptando las medidas de seguridad adecuadas.

Los datos personales se recogen directamente del interesado, mediante formularios, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería, redes sociales, reservas presenciales o cualquier otro medio habilitado por Estudio Aura Belleza.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
• Gestionar citas, reservas, cancelaciones y reprogramaciones de servicios de maquillaje.
• Prestar correctamente los servicios contratados y adaptar la atención a las necesidades del cliente.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, recordatorios de cita o incidencias.
• Atender reclamaciones, incidencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento previo o base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y servicios, cuando proceda.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Estudio Aura Belleza se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, prestar servicios o responder a solicitudes del usuario.
• Consentimiento del interesado, cuando el usuario haya autorizado expresamente el tratamiento para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de información sensible facilitada voluntariamente para adaptar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra índole impuestas por la normativa española o europea.
• Interés legítimo de Estudio Aura Belleza, por ejemplo, para mejorar la atención al cliente, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de los sistemas o gestionar reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

5. Comunicación de datos y terceros

Estudio Aura Belleza no venderá, cederá ni comunicará datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

Podrán acceder a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.
• Plataformas de gestión de reservas, agenda o atención al cliente, si se utilizan.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
• Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, en los casos previstos por la ley.

En todos los casos, Estudio Aura Belleza exigirá a los terceros que traten los datos con la debida confidencialidad y conforme a la normativa aplicable, suscribiendo los contratos o acuerdos de encargo de tratamiento que correspondan.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Estudio Aura Belleza procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o realizar tratamientos desde terceros países.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos, Estudio Aura Belleza adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias de seguridad cuando resulten necesarias.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias a través de los datos de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos relativos a reservas, consultas y prestación de servicios: durante la vigencia de la relación y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite su supresión o se oponga al tratamiento.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción legal, y posteriormente serán eliminados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a Estudio Aura Belleza a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Estudio Aura Belleza a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado. La retirada del consentimiento no impedirá la prestación de aquellos servicios cuya base jurídica sea distinta del consentimiento.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

Más información disponible en: www.aepd.es

11. Seguridad de los datos

Estudio Aura Belleza aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, medidas de confidencialidad, formación del personal y procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a sus datos personales, Estudio Aura Belleza actuará conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, notificará la incidencia a la autoridad competente y a los interesados afectados.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Estudio Aura Belleza mediante los siguientes datos:

• Responsable: Estudio Aura Belleza
• Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Estudio Aura Belleza se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.